Ayuda y preguntas frecuentes
Generales
¿Qué es un sticker QR + NFC?
Es una pieza con un código QR impreso y un chip NFC. Tus clientes pueden escanear el QR con la cámara o acercar su celular a la pieza para abrir el enlace que elegiste.
¿Funciona con todos los celulares?
El QR se puede leer con la cámara de la mayoría de celulares actuales. El NFC requiere un celular compatible con la función activada. Por eso cada pieza trae ambas opciones. En cualquier caso, para abrir una página web se necesita conexión a internet.
¿Llega listo para usar?
Sí. Lo entregamos configurado con el enlace que nos indicaste antes de pagar.
¿Puedo cambiar el enlace después?
Sí, como servicio posventa con costo: 10.000 COP por código (desde 11 códigos, 9.000 COP cada uno). Nos escribes por WhatsApp, indicas los códigos y los nuevos enlaces, pagas y nuestro equipo hace el cambio. No es un cambio gratuito, ilimitado ni autogestionado.
¿Por qué elegir el diseño genérico?
Un diseño específico (por ejemplo «Menú») seguirá diciendo «menú» aunque cambies su enlace. El genérico («Escanea o acerca tu celular») sirve para cualquier destino.
Compra y precios
¿Cómo funciona el precio por volumen?
Sumamos todas las piezas físicas de tu carrito, aunque sean de distinto material, forma o diseño. Desde 11 unidades, todas pasan al precio por volumen de su material. Con 10 unidades o menos aplica el precio normal.
¿Cuánto cuesta la personalización?
50.000 COP por cada diseño personalizado distinto, sin importar cuántas unidades lleven ese diseño. También aplica si nos envías el arte terminado, porque lo revisamos y montamos para producción.
¿Los precios incluyen IVA?
Sí, los precios publicados son finales e incluyen IVA. El envío se calcula aparte según tu ciudad.
¿Necesito crear una cuenta?
No. Compras como invitado y recibes un enlace privado para consultar tu pedido.
¿Puedo usar enlaces distintos en un mismo pedido?
Sí. Puedes usar el mismo enlace para todas las piezas o repartirlas por destino; la suma debe coincidir con la cantidad comprada.
¿Ustedes crean mi menú, catálogo o página?
No. Configuramos la pieza con el enlace que nos des. El contenido de ese enlace es tuyo.
Envíos
¿Cuánto tarda la entrega?
La entrega estimada es de 5 días hábiles. Para pedidos personalizados, el tiempo depende también de la aprobación del arte.
¿Cuánto cuesta el envío?
Depende de tu ciudad. Lo verás antes de pagar. Si aún no tenemos tarifa para tu ciudad, podrás enviarnos tu pedido como consulta y te confirmamos el valor.
Contacto
Estamos habilitando nuestros canales de atención directa. Mientras tanto, puedes usar el formulario de empresas.